Sky Betting & Gaming ถูกตำหนิเรื่องการแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้โดยผิดกฎหมาย

Sky Betting & Gaming ตกอยู่ภายใต้การตรวจสอบหลังจากแบ่งปันข้อมูลลูกค้ากับบริษัทโฆษณาอย่างผิดกฎหมาย ส่งผลให้สำนักงานคณะกรรมการข้อมูล (ICO) ของสหราชอาณาจักร ได้ออกคำตำหนิอย่างเป็นทางการ (pdf) การตำหนิครั้งนี้มีสาเหตุมาจากการที่บริษัทใช้คุกกี้โฆษณาที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสม ส่งผลให้ผู้ใช้ได้รับแคมเปญการตลาดเฉพาะบุคคล

การดำเนินการของ ICO เกิดขึ้นหลังจากการสอบสวนบริษัท Bonne เว็บ ตรง สล็อต Terre Ltd. ซึ่งทำการค้าภายใต้ชื่อ Sky Betting & Gaming สล็อต 888 ซึ่งเกิดจาก การร้องเรียนของกลุ่มรณรงค์ Clean Up Gambling กลุ่มดังกล่าวแสดงความกังวลว่าบริษัทจัดการข้อมูลลูกค้าไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะกลุ่มบุคคลที่เปราะบาง โดยอนุญาตให้มีการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายโดยไม่ได้รับอนุญาต

การสืบสวนพบการใช้ข้อมูลอย่างผิดกฎหมาย

แม้ว่า ICO จะไม่พบหลักฐานใดๆ ที่สนับสนุนข้อกล่าวหาที่ว่า Sky Betting ทดลอง สล็อต ฟรี & Gaming จงใจกำหนดเป้าหมายนักพนันที่เปราะบาง แต่การสืบสวน กลับเผยให้เห็นถึงการละเมิดกฎการคุ้มครองข้อมูลอย่างชัดเจน ระหว่างเดือนมกราคมถึงมีนาคม 2023 ในสหราชอาณาจักร บริษัทได้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ผ่านคุกกี้โฆษณาโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ในช่วงระยะเวลาเจ็ดสัปดาห์นี้ ข้อมูลของลูกค้าถูกแบ่งปันกับบริษัทเทคโนโลยีโฆษณาบุคคลที่สามก่อนที่พวกเขาจะมีโอกาสยอมรับหรือปฏิเสธการใช้คุกกี้

ICO เน้นย้ำว่านี่เป็นปัญหาร้ายแรง เนื่องจากการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในทางที่ผิด โดยเฉพาะในด้านที่ละเอียดอ่อน เช่น การพนัน อาจส่งผลกระทบอย่างร้ายแรง Stephen Bonner รองคณะกรรมาธิการ ICO ซึ่งถูกอ้างอิงโดย The Guardian อธิบายว่า “เราทุกคนเคยเห็นโฆษณาออนไลน์ที่ดูเหมือนว่าจะออกแบบมาเฉพาะสำหรับเรา เช่น โฆษณาหาเทรนเนอร์หลังจากสมัครฟิตเนสออนไลน์ บางคนอาจยินดียินยอมที่จะรับโฆษณาเหล่านี้ แต่บางคนอาจไม่สบายใจที่จะรับโฆษณาที่คล้ายกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องเกี่ยวกับแง่มุมที่ละเอียดอ่อนของกิจกรรมดิจิทัลของเรา”

บอนเนอร์เน้นย้ำว่าบุคคลที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการพนันหรือข้อกังวลด้านสุขภาพควรสามารถควบคุมได้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของตนจะถูกแบ่งปันกับผู้โฆษณาหรือไม่

สกาย เบ็ทติ้ง แอนด์ เกมมิ่ง ตอบสนอง

 สล็อต 777 ในการตอบสนองต่อการค้นพบของ ICO นั้น Sky Betting & Gaming ยอมรับถึงข้อผิดพลาด แต่ลดความรุนแรงลง โฆษกของบริษัทกล่าวว่า “เราเสียใจที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคโดยไม่ได้ตั้งใจซึ่งส่งผลให้ข้อมูลของลูกค้าบางรายถูกแชร์อย่างไม่ถูกต้องกับพันธมิตรโฆษณาดิจิทัลของเราโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นระยะเวลาเจ็ดสัปดาห์ในช่วงต้นปี 2023 เราได้แก้ไขข้อผิดพลาดนี้ภายในหนึ่งวันหลังจากที่ทราบเรื่องนี้”

บริษัทฯ ยินดีกับข้อสรุปของ ICO ที่ว่าไม่มีเจตนาจงใจที่จะกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เปราะบาง โดยโฆษกระบุว่า “เรายินดีกับการตัดสินใจของ ICO ที่ว่าหลังจากการสืบสวนที่ครอบคลุมเป็นเวลานานถึง 18 เดือน บริษัทฯ ไม่พบหลักฐานใดๆ ที่จะสนับสนุนคำกล่าวอ้างที่กลุ่มรณรงค์ Clean Up Gambling ยื่นฟ้องต่อเรา”

ความกังวลที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคุกกี้

Sky Betting & สล็อต เว็บ ทดลอง Gaming เคยถูกดำเนินคดีทางกฎหมายมาก่อน รวมถึงถูกปรับเงิน 1.2 ล้านปอนด์ จากการส่งข้อเสนอโปรโมชั่นให้กับบุคคลที่ระบุว่าเป็นนักพนันที่มีปัญหา การตำหนิครั้งล่าสุดนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามที่กว้างขึ้นของ ICO เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์เกี่ยวกับวิธีการรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลทางออนไลน์

ICO มุ่งเน้นที่การปรับปรุงความโปร่งใสของการใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ต่างๆ เมื่อปีที่แล้ว หน่วยงานกำกับดูแลได้ตรวจสอบเว็บไซต์ 100 อันดับแรกของสหราชอาณาจักร รวมถึงเว็บไซต์ที่ดำเนินการโดย Sky Betting & Gaming และพบว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งไม่ได้ปฏิบัติตามโปรโตคอลที่เหมาะสมสำหรับคุกกี้โฆษณา

Sky Betting & Gaming ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Flutter บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านการพนันระดับโลก ได้รับใบอนุญาตให้ใช้แบรนด์ Sky จาก Sky Group แต่ดำเนินการเป็นหน่วยงานแยกต่างหาก ธุรกิจการพนันดังกล่าวถูกขายให้กับ The Stars Group ในปี 2018 ก่อนที่จะควบรวมกิจการกับ Flutter ในปีถัดมา แม้จะมีการดำเนินงานทั่วโลก แต่ปัจจุบันบริษัทกำลังเผชิญกับการตรวจสอบที่เข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลลูกค้าภายในสหราชอาณาจักร