Allwyn UK ประสบความสำเร็จครั้งสำคัญด้วยความสำเร็จใน การเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยีครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ลอตเตอรี่โลก โดยเปลี่ยนการดำเนินงานลอตเตอรี่แห่งชาติ (National Lottery) ไปสู่ระบบนิเวศ Momentum ของ Scientific Games การอัปเกรดครั้งสำคัญนี้ ซึ่งรวมถึงการบูรณาการระบบใหม่กว่า 30 ระบบ สล็อต เครดิต ฟรี และการเปลี่ยนแพลตฟอร์มเดิม ถือเป็นก้าวสำคัญในการปรับปรุงลอตเตอรี่แห่งชาติของสหราชอาณาจักรให้ทันสมัย และปรับปรุงการดำเนินงานในร้านค้าปลีก 43,500 แห่งทั่วประเทศ
ระบบนิเวศโมเมนตัม: ขับเคลื่อนอนาคตของลอตเตอรี่แห่งชาติ
หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้คือระบบนิเวศ Momentum ซึ่งเป็นระบบเกมลอตเตอรี่ส่วนกลางที่จัดทำโดย Scientific Games ระบบนี้ไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนเครื่อง POS ของร้านค้าปลีกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชุดแอปพลิเคชันระดับองค์กร เช่น Salesforce เครื่องมือการเคลม และเครื่องมือการออกใบอนุญาต ความก้าวหน้าเหล่านี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของสำนักงานสลากกินแบ่งแห่งชาติ เพิ่มประสิทธิภาพ และพัฒนาประสบการณ์โดยรวมของผู้เล่นและผู้ค้าปลีก
การเปลี่ยนผ่านจากระบบเดิมปี 2009 ไปสู่ซอฟต์แวร์ใหม่นี้ถือเป็น ความสำเร็จทางเทคนิคที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน โดยต้องย้ายข้อมูลจำนวนมหาศาล ซึ่งรวมถึงบันทึกข้อมูลของผู้ค้าปลีกและธุรกรรมหลายล้านรายการ แม้โครงการจะมีขนาดและความซับซ้อน แต่การแปลงระบบก็เสร็จสิ้นก่อนกำหนด โดยผู้ค้าปลีกสามารถกลับมาจำหน่ายตั๋วได้เร็วกว่าที่วางแผนไว้ถึงสองชั่วโมง
การเปลี่ยนแปลงนี้เกี่ยวข้องกับการปิดระบบทั้งหมดของสลากกินแบ่งรัฐบาล ระหว่างวันที่ 2-4 สิงหาคม 2567 ขณะที่ Allwyn และ Scientific slot Games ทำงานเบื้องหลังเพื่อนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ ด้วยการวางแผนอย่างพิถีพิถัน รวมถึงการซ้อมทางเทคนิคนานสิบสัปดาห์ การอัพเกรดจึงดำเนินไปโดยราบรื่นไร้ปัญหาใดๆ ภายในเช้าวันที่ 4 สิงหาคม เครื่องจำหน่ายสินค้าส่วนใหญ่จากทั้งหมด 43,500 เครื่อง ได้เปิดใช้งานระบบใหม่แล้ว และเว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนมือถือของสลากกินแบ่งรัฐบาลก็ตามมาในเวลาไม่นานหลังจากนั้น
นอกจากการปรับปรุงเทคโนโลยีแล้ว ออลวินยังได้เปิดตัวเครื่อง WAVE ที่ทันสมัย ในร้านค้าปลีกสลากกินแบ่งรัฐบาลประมาณ 8,000 แห่ง เครื่องใหม่เหล่านี้มอบฟังก์ชันการทำงานที่ดีขึ้นและการประมวลผลธุรกรรมที่รวดเร็วขึ้น มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับทั้งร้านค้าปลีกและลูกค้า
การสนับสนุนและการสื่อสารกับผู้ค้าปลีก
ด้วยขนาดที่ใหญ่โตของการอัปเกรด Allwyn UK จึงให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่แก่พันธมิตรค้าปลีก มีการโทร อีเมล และการเยี่ยมชมร้านค้ากว่า 39,000 ครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าเหล่านั้นพร้อมสำหรับการเปลี่ยนระบบ นอกจากนี้ บริษัทยังได้จัดส่งชุดสนับสนุนการอัปเกรดที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึง เอกสารสำหรับลูกค้า เพื่อให้ผู้เล่นได้รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ
ความพยายามในการบริการลูกค้าได้รับการยกระดับขึ้นอย่างมาก โดยมี จำนวนเจ้าหน้าที่คอยให้บริการเพิ่มขึ้นสามเท่าจากปกติ เพื่อสนับสนุนทั้งผู้เล่นและผู้ค้าปลีกในช่วงการเปลี่ยนผ่าน นอกจากนี้ ออลวินยังจัดการฝึกอบรมเพิ่มเติม โดยพนักงานสะสมชั่วโมง ฝึกอบรมเกี่ยวกับระบบใหม่กว่า 6,500 ชั่วโมง เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานจะราบรื่น
แอนเดรีย วิดเลอร์ ซีอีโอของออลวิน ได้แสดงความตื่นเต้นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ในข่าวประชาสัมพันธ์ของไซแอนติฟิก เกมส์ โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญของการปรับปรุงเหล่านี้ในการบรรลุวิสัยทัศน์ของบริษัทใน การสร้างสลากกินแบ่งรัฐบาลที่ทันสมัยขึ้น “นี่เป็นโอกาสครั้งหนึ่งในรอบชั่วอายุคนที่จะมอบสลากกินแบ่งรัฐบาลที่สหราชอาณาจักรคู่ควร” วิดเลอร์กล่าว “การเปลี่ยนแปลงที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเหล่านี้กำลังนำเราเข้าใกล้เป้าหมายในการกอบกู้ความมหัศจรรย์ของสลากกินแบ่งรัฐบาล และเพิ่มผลกระทบเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญต่อชีวิตผู้คนทั่วสหราชอาณาจักร”
เมื่อมองไปข้างหน้า Vidler ยังเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับผู้เล่น โดยมีแผนที่จะเปิดตัวเกมใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้น และเพิ่มผลตอบแทนรายสัปดาห์ให้กับองค์กรการกุศล จาก 30 ล้านปอนด์เป็น 60 ล้านปอนด์ ภายในสิ้นสุดใบอนุญาต 10 ปี
แม้ว่าการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานค้าปลีกของสลากกินแบ่งรัฐบาลครั้งใหญ่จะเสร็จสิ้นแล้ว แต่ยังมีการวางแผนปรับปรุงเพิ่มเติมอีก ออลวินกำลังมุ่งเน้นไปที่ การอัปเกรดช่องทางดิจิทัลของสลากกินแบ่งรัฐบาล โดยจะมีการปรับปรุงเพิ่มเติมในอนาคตอันใกล้นี้ การอัปเกรดดิจิทัลเหล่านี้จะช่วยเสริมเทคโนโลยีใหม่ในร้านค้า และช่วยขับเคลื่อนการเติบโตต่อไปของสลากกินแบ่งรัฐบาล
แพทริค เล่น สล็อต ฟรี แมคฮิว ซีอีโอของ Scientific Games กล่าวชื่นชมการดำเนินการเปลี่ยนแปลงระบบที่ราบรื่น โดยระบุว่าความสำเร็จในการเปลี่ยนระบบมากกว่า 43,000 เครื่องเป็นความสำเร็จที่น่าทึ่ง “นี่คือการเปลี่ยนแปลงระบบลอตเตอรีครั้งใหญ่ที่สุดและซับซ้อนที่สุดในประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรม และการที่ได้เห็นระบบนี้ดำเนินไปอย่างราบรื่นก่อนกำหนด ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความพยายามอย่างหนักของทั้งสองทีม” แมคฮิวกล่าว
เมื่อระบบนิเวศของ Momentum ทดลอง สล็อต ได้รับการบูรณาการอย่างสมบูรณ์ ในการดำเนินงานของลอตเตอรีแห่งชาติแล้ว Allwyn และ เว็บ สล็อต pg Scientific Games ก็พร้อมที่จะสานต่อความร่วมมือเพื่อปรับปรุงข้อเสนอของลอตเตอรีให้ดียิ่งขึ้นและเพื่อให้แน่ใจว่าจะประสบความสำเร็จในระยะยาว
Recommend. :: รีวิวสล็อต ฮ่องกงออกกฎหมายให้การพนันบาสเก็ตบอลเป็นกฎหมาย เพื่อพยายามปราบปรามการพนันผิดกฎหมาย
