รัฐคอนเนตทิคัตได้ดำเนินการทางกฎหมายที่สำคัญโดยปรับ DraftKings และบริษัทการพนันอีกแห่งหนึ่งคือ White Hat Gaming เป็นเงินรวม 22,500 ดอลลาร์ โดยค่าปรับดังกล่าวเกิดจากปัญหาในการดำเนินงานของเกมสล็อตออนไลน์ชื่อ “Deal or No Deal Banker's Bonanza” ซึ่งไม่จ่ายเงินรางวัลให้กับผู้ชนะเลยตลอดระยะเวลากว่า 20,600 รอบในหนึ่งสัปดาห์เมื่อเดือนสิงหาคม 2023
ภาพรวมของเหตุการณ์:
สล็อต 888 เกมดังกล่าวซึ่งโฆษณาว่าจะคืนเงิน (RTP) เกือบ 95 เซ็นต์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่เดิมพันนั้นไม่ได้มอบเงินรางวัลใดๆ ให้กับผู้เล่นในคอนเนตทิคัต 522 คนซึ่งเดิมพันรวมกัน เกือบ 24,000 ดอลลาร์ ตั้งแต่วันที่ 15 สิงหาคมถึง 21 สิงหาคม ตามรายงานของ กรมคุ้มครองผู้บริโภคของคอนเนตทิคัต (DCP) ระบุ ว่า "เป็นไปไม่ได้เลยที่ลูกค้าในคอนเนตทิคัตคนใดจะชนะเกมได้เป็นเวลา 7 วันในขณะที่ใช้งานบนแพลตฟอร์มเกม" ซึ่งเน้นย้ำถึงข้อบกพร่องร้ายแรงในด้านการทำงานและการดูแลเกม
รายงานของ DCP ซึ่งรายงานโดย CT Insider ซึ่งเป็นสำนักข่าวที่รายงานรายละเอียดเบื้องต้น เปิดเผยว่าทั้ง DraftKings และ White Hat Gaming ไม่ได้แจ้งต่อสำนักงาน คุ้มครองผู้บริโภค เกี่ยวกับความผิดปกติดังกล่าว จนกระทั่งหน่วยงานดังกล่าวพยายามหาข้อมูลหลังจากที่ลูกค้าร้องเรียน เล่น สล็อต ฟรี ความล้มเหลวในการรายงานอย่างทันท่วงทีนี้เกิดขึ้นแม้ว่า White Hat Gaming จะทำการตรวจสอบภายในแล้ว ซึ่งระบุปัญหาในซอฟต์แวร์ของเกมได้อย่างรวดเร็ว นั่นคือไฟล์ไม่ได้โหลดอย่างถูกต้อง ต่อมาเกมดังกล่าวจึงเปิดตัวอีกครั้งในวันที่ 22 สิงหาคม หลังจากทำการแก้ไขที่จำเป็นแล้ว
ปัญหาถูกเปิดเผยครั้งแรกเมื่อผู้เล่นรายงานไปยัง DraftKings เมื่อวันที่ 16 สิงหาคม หลังจากที่ "หมุนไปสองสามร้อยครั้ง" โดยไม่ได้รับชัยชนะแม้แต่ครั้งเดียว ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความคลาดเคลื่อนในอัตรา "ผลตอบแทนต่อผู้เล่น" (RTP) แม้จะเป็นเช่นนี้ ตัวแทนของ DraftKings ตอบกลับในตอนแรกโดยระบุ ว่า "ฉันเข้าใจว่ามันน่าหงุดหงิดแค่ไหนเมื่อคุณไม่ได้รับชัยชนะ อย่างไรก็ตาม เกมคาสิโนทั้งหมดเป็นแบบสุ่ม โดยไม่คำนึงถึงผู้เล่นหรือระยะเวลาที่คุณเล่น"
หลังจากได้รับการร้องเรียนเพิ่มเติม ตัวแทนของ DraftKings อีกรายหนึ่งได้ยืนยันกับผู้เล่นอีกรายว่าแพลตฟอร์มได้ รับการควบคุม และ ตรวจสอบเพื่อความยุติธรรม และแนะนำผู้เล่นเกี่ยวกับวิธีการ "ควบคุมตนเอง" ในการเล่น โดยกำหนดขีดจำกัดการเดิมพัน จนกระทั่งได้รับการร้องเรียนหลายครั้งและค้นพบปัญหาการตั้งค่า RTP ภายใน DraftKings และ White Hat Gaming จึงได้ดำเนินการแก้ไข
การชำระหนี้และค่าปรับ:
ภายในเดือนมกราคม White Hat ตกลงที่จะจ่าย ค่าปรับ 3,500 ดอลลาร์ ให้กับ DCP เพื่อยุติข้อกล่าวหาที่เกี่ยวข้องกับเกมที่มี RTP เล่น สล็อต 0% เว็บ สล็อต ตรง ซึ่งละเมิดกฎระเบียบของรัฐและไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการรายงาน ในเวลาต่อมา DraftKings ได้ยอมความด้วย ค่าปรับ 19,000 ดอลลาร์ ในเดือนเมษายน
ตามรายงานของ CNBC Kaitlyn Krasselt โฆษกของ DCP ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการกำกับดูแลโดยระบุว่า “การตอบสนองของ DraftKings ต่อการร้องเรียนของผู้บริโภคนั้นไม่น่าพอใจ และจากผลการสอบสวนของ DCP [DraftKings] ได้รับคำสั่งให้ดำเนินการควบคุมภายในที่เข้มงวดยิ่งขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ส่งรายงานเกมใหม่ ๆ ให้กับ DCP เป็นประจำ และปรับปรุงกระบวนการร้องเรียนของผู้บริโภค” เธอกล่าวเสริมว่าเหตุการณ์นี้ “เป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งที่หากเราไม่เข้าไปแทรกแซง อาจไม่ได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังจนกว่าผู้สืบสวนของเราจะเข้ามาเกี่ยวข้อง”
โฆษกของ DraftKings เน้นย้ำถึง ความมุ่งมั่นของบริษัทในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ โดยรับรองว่าลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดจะได้รับเงินคืนทันทีเมื่อพบปัญหา ในขณะเดียวกัน แถลงการณ์จาก White Hat Studios ซึ่งเป็นแผนกหนึ่งของ White Hat ทดลอง สล็อต pg Gaming ย้ำถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการมอบประสบการณ์การเล่นเกมที่ยุติธรรมและโปร่งใส โดยระบุว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว และผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนจาก DraftKings
Recommend. :: สล็อตทุนน้อย เดินทางกลับไปสู่ยุคน้ำแข็งด้วยสล็อตออนไลน์ใหม่ The Tumbles จาก Relax Gaming
